Van Roey Vastgoed maakt deel uit van Groep Van Roey, en stelt als bouwpromotor van de groep alles in het werk om aangename en duurzame woon-, werk- en leefomgevingen te creëren voor haar klanten. 

Als assistent interieurcoördinator ben je samen met onze interieurarchitecten een belangrijke schakel in de customer experience journey. Je tracht samen met hen onze klanten te informeren, te begeleiden en hen te ontzorgen doorheen hun klantreis. Je draagt mee zorg voor de klantentevredenheid van onze klanten en streeft zo naar een hoog aantal ambassadeurs onder hen.

Je bent het telefonisch aanspreekpunt voor onze klanten (weliswaar tijdens de kantooruren). Je bent spontaan en taalvaardig maar ook correct en kordaat als het moet. Bij sporadische telefoons van minder tevreden of veeleisende klanten laat jij je niet uit je lood slaan maar kan je ook hen op een klantvriendelijke manier te woord staan.

Verder is het administratief op orde houden van onze dossiers ter ondersteuning van onze interieurcoördinatoren een belangrijk onderdeel van je taken. Zo beheer en voed je ons digitaal platform ‘Rondom u’, waarmee we dagelijks in contact staan met onze klanten, en sta je in voor het opmaken van nieuwsbrieven, de contacten met nutsmaatschappijen alsook de opmaak van documenten voor de oplevering van onze woningen. Tot slot hou je ook een oogje in het zeil of de bemerkingen van onze klanten opgevolgd en uitgevoerd worden door onze aannemers.

Hoewel onze processen continu geoptimaliseerd worden, staan we steeds open voor initiatief en luisteren we graag naar nieuwe ideeën over het optimaliseren van work flows en is er veel ruimte om je eigen werk te organiseren.

Bij Van Roey Vastgoed kom je terecht in een 20 koppig gedreven team vol enthousiastelingen. Het team dat onze klanten begeleidt omvat een vaste ploeg van drie mensen dat in functie van de noodzaak aangevuld wordt met externe partijen. Je kan zelfstandig werken maar weet ook wanneer je wat ondersteuning kan gebruiken. In een beperkt team weet je dat je soms wat moet bijspringen bij de collega’s en stel je je flexibel op. Van Roey Vastgoed heeft groeiambities ook op vlak van klantenbegeleiding. Vanuit een vlakke structuur met korte beslissings- en communicatielijnen laten we ruimte voor initiatief en zelfontplooiing en timmer je mee aan de uitbouw van onze organisatie.

• Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel en je streeft een hoge kwaliteit in servicegraad na.
• Je beschikt over zeer sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat de diverse partijen te verbinden en de belangen te verzoenen.
• Je gaat oplossingsgericht en planmatig te werk.
• Je bent gedreven en gericht op samenwerken.
• Je bent nauwkeurig in administratie om zo het overzicht op elk moment te bewaren.
• Je hebt kennis van Office 365 en kan vlot werken met Excel.
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels.
• Een bouwkundige opleiding (architect, interieurarchitect, ing. bouwkunde) is niet vereist maar praktische ervaring in de bouwsector en/of klantenbegeleiding is wel sterk aanbevolen.
• Kennis van tekenpakketten is een pluspunt maar geen vereiste.
• Affiniteit met interieurafwerking is een mooie aanvulling.

• Je komt terecht in een stimulerende omgeving, in een no-nonsense bedrijf bestaande uit een zeer dynamisch team waar initiatief, creativiteit, verantwoordelijkheidszin, samenwerken en sfeer de drijfveren zijn.
• Je krijgt alle kansen om jezelf te ontwikkelen, de nodige coaching, ondersteuning en vertrouwen om je stempel op je job te drukken.
• En uiteraard ontvang je een competitief verloningspakket met een uitgebreid pakket extralegale voordelen én fun op de werkvloer.

Iets voor jou? Solliciteer via onderstaande knop.

Voor vragen met betrekking tot deze vacature kan je contact opnemen met Hanne Claus (03 340 17 15)